Na LoRaPlaza, valorizamos a sua confiança. Esta Política de Privacidade tem como objetivo esclarecer como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos seus dados pessoais ao acessar nosso site e adquirir nossos eBooks digitais.

O tratamento de seus dados é realizado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018), o Código de Defesa do Consumidor e demais legislações aplicáveis no Brasil, garantindo transparência, segurança e respeito à sua privacidade.

Coleta de Informações Pessoais

Coletamos diferentes tipos de dados pessoais para oferecer a você uma experiência segura, eficiente e personalizada em nossa plataforma. As informações coletadas são utilizadas exclusivamente para fins operacionais, de segurança e melhoria contínua de nossos serviços.

Informações sobre o dispositivo e navegação:

Coletamos automaticamente dados como versão do navegador, endereço IP, fuso horário, cookies, páginas ou produtos visualizados, termos de busca utilizados e interações gerais com o site.

Essas informações são obtidas por meio de tecnologias como cookies, registros de servidor, tags e ferramentas similares. A finalidade é garantir o funcionamento adequado do site, otimizar seu desempenho e melhorar a experiência do usuário.

Esses dados podem ser compartilhados com a Shopify, nossa plataforma de e-commerce, exclusivamente para fins técnicos e operacionais.

Informações de compra:

Quando você realiza uma compra, coletamos seu nome completo, endereço de e-mail, país de residência, informações de pagamento e número de telefone.

Esses dados são fornecidos diretamente por você e utilizados para processar pagamentos, liberar o acesso aos eBooks adquiridos, enviar confirmações de compra e prestar suporte pós-venda.

Essas informações também são compartilhadas com a Shopify, de forma segura, para viabilizar o processamento da compra e garantir conformidade com as obrigações legais aplicáveis.

Informações de atendimento ao cliente:

Ao entrar em contato com nosso suporte, podemos coletar seu nome, endereço de e-mail, histórico de compras e mensagens enviadas.

Esses dados são utilizados exclusivamente para responder às suas solicitações, solucionar problemas e prestar o suporte necessário. Todas as informações são fornecidas por você de forma voluntária ao nos contatar.

Menores de Idade

Nosso site não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos, de forma intencional, dados pessoais de crianças ou adolescentes.

Caso você seja pai, mãe ou responsável legal e acredite que seu filho ou filha nos forneceu informações pessoais sem o seu consentimento, solicitamos que entre em contato imediatamente. Tomaremos as medidas cabíveis para excluir essas informações de nossos registros, conforme previsto na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Compartilhamento de Informações Pessoais

Compartilhamos suas informações pessoais apenas com parceiros confiáveis e exclusivamente para fins relacionados à operação da loja e ao cumprimento de nossos serviços.

Atualmente, seus dados podem ser compartilhados com:

Shopify, nossa plataforma de e-commerce, utilizada para processar pagamentos e gerenciar a operação da loja. Você pode consultar a política de privacidade da Shopify no endereço www.shopify.com/legal/privacy

Autoridades legais, quando houver obrigação legal, ordem judicial ou solicitação formal de autoridade competente.

Nos comprometemos a garantir que todo compartilhamento de dados respeite os princípios da finalidade, necessidade e segurança, conforme determina a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709 de 2018).

Publicidade Personalizada

Utilizamos ferramentas de análise e publicidade para exibir conteúdo relevante, ajudando-nos a entender como os usuários navegam em nosso site.

Se preferir desativar a publicidade personalizada, você pode fazer isso diretamente nas configurações das plataformas de anúncios:

Configuração de anúncios do Facebook
Configuração de anúncios do Google
Portal da Aliança de Publicidade Digital

Além disso, mais informações sobre como o Google coleta e utiliza dados podem ser consultadas em sua política de privacidade no link: www.policies.google.com/privacy?hl=pt-BR

Uso de Cookies

Usamos cookies para melhorar sua experiência, lembrar suas preferências e analisar o uso do site. Você pode configurar seu navegador para aceitar, rejeitar ou excluir cookies.

Mais informações em www.allaboutcookies.org.

Sinais de “Não Rastrear”

Atualmente, não respondemos automaticamente a sinais de “Não Rastrear” (Do Not Track – DNT), pois ainda não existe um padrão uniforme aceito pelo setor para esse tipo de solicitação.

Conservação e Segurança dos Dados

Seus dados pessoais são armazenados apenas pelo tempo necessário para a prestação dos nossos serviços, cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou contratuais, ou até que você solicite a exclusão das suas informações, conforme previsto na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Seus Direitos (de acordo com a LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados)

Se você reside no Brasil, tem os seguintes direitos garantidos pela LGPD: acessar seus dados pessoais; solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; pedir a exclusão de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei; solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa; obter informações sobre o compartilhamento de dados; revogar o consentimento a qualquer momento; e se opor ao tratamento de dados realizado com base em hipóteses legais, em caso de descumprimento da LGPD.

Você também pode nomear um representante legal para exercer esses direitos em seu nome, mediante comprovação. Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco por meio dos canais oficiais disponibilizados neste site.

Contato

Se você tiver dúvidas, reclamações ou desejar exercer seus direitos relacionados à proteção de dados, entre em contato conosco por meio do formulário disponível na página de Contato do nosso site.