Os seguintes Termos de Serviço regulam a relação entre você (o “Cliente”) e a LoRaPlaza (“nós”) no que diz respeito à compra e entrega de produtos digitais adquiridos através de nossa loja online.

Natureza do produto

Todos os produtos oferecidos na LoRaPlaza são eBooks digitais. Não realizamos entregas físicas nem envios por meio de serviços de correios. Os arquivos são entregues exclusivamente por e-mail.

Entrega dos eBooks

Uma vez confirmado o pagamento, o Cliente receberá um e-mail com o link para download do eBook adquirido. A entrega costuma ser imediata, mas pode levar até uma hora. Se não receber o e-mail, verifique a sua pasta de spam ou promoções. Caso o problema persista, entre em contato conosco e reenviaremos o arquivo sem custo adicional.

Formas de pagamento

Os pagamentos são realizados exclusivamente online, por meio de cartões de crédito ou débito, transferências bancárias e pagamentos em dinheiro através de correspondentes bancários autorizados no Brasil. Não aceitamos pagamento contra entrega.

Responsabilidades do Cliente

É responsabilidade do Cliente fornecer um e-mail válido, verificar sua caixa de entrada (incluindo spam e promoções) e garantir que possua um dispositivo compatível para abrir e ler o eBook.

Política de Reembolsos e Devoluções

Considerando que se tratam de produtos digitais com entrega imediata, não aceitamos devoluções nem realizamos reembolsos uma vez que o arquivo tenha sido entregue. Se o eBook apresentar erros técnicos, o Cliente poderá solicitar o reenvio do arquivo corrigido, sem custo adicional.

Alterações e Cancelamentos

Uma vez realizado o pagamento e entregue o arquivo, não é possível realizar alterações nem cancelamentos. Recomendamos que verifique atentamente os detalhes do produto antes de finalizar a compra.

Propriedade Intelectual

Todos os eBooks disponíveis na LoRaPlaza estão protegidos por direitos autorais, conforme a legislação vigente. É proibida a reprodução, distribuição, compartilhamento ou revenda dos conteúdos adquiridos, total ou parcialmente, sem a autorização expressa do titular dos direitos. O uso dos eBooks é estritamente pessoal e intransferível, sendo vedada qualquer forma de utilização comercial ou redistribuição não autorizada.

Suporte e Contato

Oferecemos suporte todos os dias por meio do WhatsApp e e-mail. Se você tiver dúvidas sobre a entrega do seu eBook ou enfrentar problemas técnicos, entre em contato conosco pela seção “Fale Conosco” em nosso site. Nosso time está pronto para te atender com agilidade e atenção.

Modificações dos Termos

Nos reservamos o direito de modificar estes Termos de Serviço a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página e passarão a valer a partir da data de sua atualização. Recomendamos que os Clientes revisem esta seção periodicamente para se manterem informados sobre eventuais mudanças.

Lei Aplicável

Estes Termos são regidos pela legislação vigente da República da Colômbia.
Qualquer controvérsia decorrente da interpretação ou aplicação destes Termos será resolvida de acordo com as leis e autoridades competentes da Colômbia.